1、每日对各个岗位进行质量检查，并对质检情况做统计，周末报房务总监分析；
2、组织、主持每日部门例会，对当天工作按排，重要工作提示，总结工作中不足等；
3、检查督导各管区的管理，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准落实；
4、协助房务总监制定和策划各项售房计划，制定并实施前厅业务计划；
5、确保前厅部员工行为、卫生、装束、制服穿着、外表和仪态规范、
6、掌握房间预订情况及当天客情，必要时要负责旺季高峰段的排房工作；
7、审阅检查各类型报表，上交房务总监酒店相关报表及营业报表；
8、协调宾客的关系，积极拜访当日入住的客人，协调宾客与其他部门的关系，满足客人的需求并写当日拜访日志；
9、积极要求下属收集客人意见，并把问题及时向房务经理反馈、落实；
10、对下级的工作评估和培训，督导下属管理层的管理和员工业务知识、技能训练工作；
11、协助房务经理检查当天抵达VIP房间的质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的VIP；
12、处理客人的投诉，保持酒店与客人关系协调与和谐，及时处理解决并做好记录；
13、了解前台当天预定情况，编排每日贵宾到达、离店及住店贵宾名单，确保提供优质服务；
14、督导负责的前厅区域卫生清洁，时刻保持卫生整洁，为客人提供空气清新舒适环境。
15、检查区域内设备设备运转使用情况，保持所有设施设备正常运营；
16、夜班时处理客人需求和各区域工作督导工作，发现问题及时跟进并上报相关部门；
17、协助保安部调查异常情况，在区域范围内发现制止可疑人员及异常行为事件；
18、在权限范围内处理客人账单减免折扣，跟办客人帐务，合理处理跑帐、漏单情况， 并对总台一切帐务核实工作；
19、每天拜访客户，做好前厅经理日志；
20、结合楼层更新房态，处理差异房，确保房态及时准确；
21、负责接送机服务及时、准确、规范，业务知识广泛，了解本地旅游知识；
22、负责5号之前上交前厅所管辖区域的盘存工作；
23、负责前厅部区域员工的排班和调班，并合理按排员工调休工作；
24、负责前厅各岗位培训工作；
25、完成与服从上级指派的一切工作按排。

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