岗位职责
1. 负责准确接听并处理各类来电，做好详细记录，确保信息无误。
2. 熟悉酒店各项服务内容、时间安排及联系电话，掌握宾客基本信息与需求。
3. 管理客房中心客用品的保管与借用归还流程，确保物品安全与合理使用。
4. 按照规范流程登记并处理宾客遗留物品，保障宾客权益。
5. 负责中班期间迷你吧物资的发放与台账记录，确保账物一致。
6. 提供高效、专业的对客服务，提升客户满意度与酒店服务质量。
任职要求
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练应对日常接待工作。
2. 熟悉酒店运营流程，具备基础的办公软件操作技能。
3. 持有相关岗位资格证书（如酒店管理类证书）者优先考虑。
4. 具备较强的责任心与细致的工作态度，能够准确完成各类记录与数据管理。
5. 有酒店或相关行业工作经验者优先，熟悉房务中心工作流程者更佳。
6. 具备团队协作精神，能积极配合上级完成各项工作任务。
航空港区迅才招聘网安全提醒
严禁用人单位做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参与培训、下载除微信外应用APP沟通职位（如1688、阿里巴巴、订票）等，您一旦发现此类行为，请立即举报。 我要举报 >
收藏
举报
