岗位职责
1. 负责快递异常件跟进，协调客户与转运中心处理
2. 接听客户咨询电话，妥善解决投诉及理赔诉求
3. 录入并更新快递系统数据，确保信息准确无误
4. 维护客户关系，定期回访以提升服务满意度

任职要求
1. 高中及以上学历，熟悉快递业务流程及法规
2. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，抗压能力强
3. 熟练掌握办公软件
4. 有快递客服或网点工作经验者优先考虑

工作时间
每日8:00-12:00，13:00-18:00，轮休制

工作地址

河南省郑州市新郑市航空港区美港路瑞光包装厂区内

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