客服专员
岗位职责：  
• 接听/回复客户电话、微信、在线咨询
• 解答：物流查询、时效、等快件状态
• 处理：丢件、破损、延误、错发、漏发、拒收、异常签收
• 登记问题、核实情况、协调网点/快递员、跟进处理进度
• 及时反馈客户处理结果  
任职要求：  
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能适应电话或在线客服工作模式；  
2、熟悉供应链基础业务流程，有相关客服经验者优先；  
3、工作认真负责，具备较强的问题分析与解决能力；  
4、熟练使用办公软件及客服系统工具。
5、上班时间八点半到七点（调班），月休4天。
6、地址：中牟新县城学苑路水云天西100米路南极兔速递 /菜鸟三期物流园10号库2楼33号门
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