10086热线客服专员（移动官方合作项目）
一、岗位介绍
本岗位为中国移动战略合作伙伴直招，10086官方热线客服，项目长期稳定。
 二、岗位职责
1. 负责10086人工热线接听，响应客户来电咨询与诉求
2. 为客户提供业务查询、业务办理、疑问解答等服务
3. 保持专业、耐心、友好的服务态度，保障客户服务体验
4. 按规范完成通话记录、工单录入等日常工作

三、任职要求
1. 年满18岁，有高中及以上毕业证，有良好的团队意识
2. 普通话标准流利，沟通表达清晰，具备良好服务意识
3. 熟练使用基础办公软件，打字速度≥35字/分钟
4. 学习理解能力强，有责任心、团队精神与抗压能力

 四、工作时间
日均工作8-9小时，公休7-8天，作息规律、节奏合理。

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